【EC初心者向け】失敗しないEC事業の始め方｜3つの成功ポイント

『そろそろ自社でもECを始めたい』と考えている方は多いのではないでしょうか。しかし、ただサイトを立ち上げるだけでは、期待する成果は得られません。EC事業を成功させるには、『なぜ始めるのか？何を売るのか？どんな体制で続けるのか？』という、構想段階での明確な視点が不可欠です。

この記事では、これからEC事業を立ち上げる企業が絶対に押さえるべき3つの重要視点を徹底解説します。makeshop認定パートナーである私たちアド印刷が、あなたのEC事業が着実に成功するための『土台づくり』を、わかりやすくサポートします。読み終える頃には、EC事業への不安が解消され、具体的な一歩を踏み出す自信が得られるはずです。

なぜ今EC事業なのか？立ち上げ目的と戦略の整理

EC事業の立ち上げが注目されている背景とは

近年、EC事業はあらゆる業種・企業規模で注目されています。背景にあるのは、コロナ禍以降の購買行動の変化や、スマートフォン普及による情報接点のオンライン化です。
また、地方企業や小規模事業者にとっても「自社で販路を持てる」ECは、商圏の壁を越える有力な選択肢となっています。今や“やらない理由がない”フェーズに来ているといっても過言ではありません。

自社の事業戦略とECの相性を確認しよう

ECは「とりあえず始める」ではなく、自社の事業とどうつなげるかが重要なポイントです。たとえば、

• 店頭販売の補完としてオンライン購入を可能にする
• 既存顧客の利便性を高める
• ブランドを育てるためにECを中核に据える

 など、目的によって進め方は大きく変わります。

まずは「自社の課題や理想像に、ECがどう貢献するのか」を考えることが、無駄な遠回りを防ぐ第一歩になります。

オンライン化の波で「始めない理由がなくなっている」

2020年以降、多くの業種で販路のオンライン化が進み、消費者の購買チャネルは大きく変化しました。今やECでの購買は当たり前となり、『始めないこと』自体がビジネスリスクとなる時代です。

かつてはリアル店舗でしか売れなかった商品も、伝え方や接客体験の再設計次第でEC展開が十分に可能となりました。迷っているなら、まずはスモールスタートからでも構いません。今すぐ準備に取りかかりましょう。

「とりあえず始める」は危険。目的なきECは失敗する

しかし、ECは『サイトを作ったら売れる』ものではありません。目的や戦略が曖昧なまま始めてしまうと、手間や費用ばかりかかって、最終的に『失敗プロジェクト』になってしまうことも。

重要なのは、スタート前に次の3点を明確にすることです：

• なぜECを始めるのか？
• どんな成果を目指すのか？
• 誰のために、何を提供するのか？

この“目的整理”が、サイト設計・カート選び・必要な人材設計すべてに影響します。EC成功の鍵は、始める前の「設計力」にあるのです。

【EC商品選び】売れる商品の特徴と競争力の見極め方

ECに向いている商品、向いていない商品とは？

すべての商品がECに向いているわけではありません。ECで成功している企業は、商品の性質とユーザーの購買行動に合った展開をしています。まずは『自社商品のEC適性』を冷静に見極めましょう。

ECと相性の良い商品の例:

• 軽量で日常的に必要とされる消耗品
• ギフト性のある商品
• サイズや重さが標準的で、配送が容易なもの

ECでの検討が必要な商品の例:

• 大きすぎる・壊れやすい・重すぎる商品
• 購買頻度が極端に低い商品（非常に高価な不動産など）
• 実物を見て触れることが購買に不可欠な商品（特殊な高級家具など）

リピート性・単価・ビジュアル伝達性のチェックポイント

ECで商品を売る上で重要なのは、『買いやすさ』と『続けやすさ』です。以下のチェックポイントで自社商品を見つめ直しましょう。

• リピート性: 健康食品や化粧品のように、定期的に購入されやすい商材はLTV（顧客生涯価値）向上に繋がりやすいです。
• 単価: 単価が安すぎる商品は広告費と利益のバランスが崩れやすいため、ある程度の価格設定も重要なポイントになります。
• ビジュアル伝達性: 写真や動画で魅力を十分に伝えられる商品は、顧客の購買意欲を大きく後押しします。

自社商品の“強み”はどこにあるか？お客様視点で棚卸し

商品自体の魅力だけでなく、『誰が、どのように使って、どんなベネフィットがあるか』をお客様視点で整理することが重要です。

お客様の感情に刺さる強みはどこにあるでしょうか？

• 安心・安全: 製品の品質や安全基準
• 専門性: 特定分野における知識や技術力
• ストーリー: 商品が生まれるまでの背景や作り手の想い
• 独自のベネフィット: お客様が商品から得られる具体的なメリット

単なるカタログ的な説明ではなく、商品の『価値』をどう伝えるか。このブランディングの視点が、ECにおいて成功を左右する重要なポイントです。

他社との差別化をどう作る？比較軸と付加価値の考え方

ECは競合比較が非常にしやすい世界です。価格だけで勝負すると消耗戦になりがちなので、比較軸をずらした差別化戦略が成功の鍵を握ります。

以下のような『付加価値設計』が有効です。

• 商品 × 体験: 商品購入後の特別な体験（例：オンラインワークショップへの招待）
• 商品 × コンテンツ: 商品に関連する情報やエンターテイメントの提供（例：レシピ動画、使い方ブログ）
• 商品 × 顧客フォロー: 購入後のきめ細やかなサポートやコミュニティ形成

お客様に『何が違うのか』『なぜこのブランドで買うのか』を明確に伝えることが、選ばれ続けるための鍵になります。

EC事業の成功に必要なリソースと体制を知る

「【EC運営体制】業務内容と立ち上げ時のチーム設計

EC運営は想像以上に多岐にわたる業務が必要です。

主な業務領域:

• 商品登録・サイト管理
• 受注処理・在庫管理
• 発送対応・物流
• 問い合わせ対応（カスタマーサポート）
• 販促・マーケティング
• アクセス分析・効果測定

これらを『片手間では回らない』のが現実です。まずはこれらの業務領域を洗い出し、自社の体制にどう落とし込むかを検討しましょう。特に立ち上げ期は、どこまで内製し、どこを外部に委託するかの判断が重要になります。

1人で始める？チームで動く？体制の考え方

最初は一人でもECを立ち上げることは可能です。しかし、販促・運営・顧客対応を並行して行うのは限界があります。将来的な成長を見据えるなら、運用・制作・分析などを分業できるチーム体制を構築することが理想です。

• スモールスタート: まずは一人で開始し、徐々に業務を外部委託または社内分担を検討
• 成長を見据えたチーム体制: 運用、制作、分析など、専門分野ごとに担当者を配置

外注も含めた『協業体制』を視野に入れ、自社にとって最適なスタート体制を考えることが、EC成功への重要な一歩になります。

外注か内製か？判断する3つの視点

すべてを自分たちでやる必要はありません。外注か内製かを判断するには、以下の3つの視点を軸に検討しましょう。

1. 時間とコストのバランス: どちらにどのくらいのリソースを割けるか
2. 社内に専門知識があるか: 特定の業務に必要なスキルが社内にあるか
3. 継続的な改善ができるか: 外部委託しても、長期的にノウハウを蓄積できるか

たとえば、開店時のデザイン構築はプロに任せ、日々の運用や販促は内製化するなど、柔軟に組み合わせることで効率よく立ち上げ、運用を進めることが可能です。

業務のデジタル化で工数はどう変わる？makeshopなどの支援ツールを活かす

makeshopのようなASPカートを使えば、EC運営の多くの業務をデジタル化し、効率を大幅に向上させることができます。

• ワンストップ運用: 商品管理、受注処理、販促機能などがmakeshop一つで完結
• 豊富な標準機能: クーポン発行、レビュー管理、ステップメール配信など、追加費用なしで売上アップ施策が可能
• 高い拡張性: システム連携や定期購入支援なども可能で、事業成長に合わせて柔軟に対応

運用にかけられる時間や人手が限られていても、無理なく売上を伸ばすための仕組みが、makeshopには揃っています。

遠回りしないための事業設計とは？先に決めるべき3つの軸

成功をどう定義する？ゴール設定とKPIの考え方

『とりあえず始める』ECでは、成功の定義が曖昧になりがちです。遠回りしないためには、『何をもって成功とするのか』を最初に明確にすることが極めて重要です。

具体的に、以下のようなKPI（重要業績評価指標）を事前に設定しておきましょう。

• 売上目標
• 粗利益率
• リピート率
• 新規顧客獲得数
• コンバージョン率

最初から完璧なKPI設計である必要はありませんが、明確なゴールがあるだけで、その後の施策の精度とスピードは格段に向上します。

ECモデル選定で未来が変わる｜単品通販・D2C・モール型の違い

ECの展開方法は多岐にわたります。それぞれのモデルのメリット・デメリットを理解し、事業の目的や商品特性に合わせて選ぶことが重要です。

• モール型（例：楽天市場、Amazon）:
  • メリット: 圧倒的な集客力、システム構築の手間が少ない
  • デメリット: ブランドの独自性を出しにくい、競合との価格競争になりやすい
• D2C型（自社ブランドEC）:
  • メリット: ブランドの世界観を自由に表現、顧客との直接的な関係構築が可能
  • デメリット: 自社での集客・運用努力が必要
• 単品通販型:
  • メリット: 特定の商品に特化し、効果的な広告戦略が立てやすい
  • デメリット: 商品のバリエーションが少ないと、顧客単価が上がりにくい

将来像を見据えてモデルを選ぶことで、ブレない成長戦略を描くことができます。

売上目標・事業シナリオ・スケール可能性を想定しておこう

目の前の売上だけでなく、1年後・3年後にどのような姿を目指すのかという中長期の視点が必要です。具体的な『事業シナリオ』を描いておきましょう。

• 初期フェーズ: 『月商〇万円達成を目指し、まずは基礎を固める』
• 成長フェーズ: 『月商〇〇万円達成後、定期モデルを導入する』
• 拡大フェーズ: 『商品点数が増えたら外部連携を強化し、自動化を進める』

このようにステップごとのシナリオを描いておくことで、その都度の判断軸がぶれにくくなります。事業設計における『仮説力』が、EC成功の鍵になります。

立ち上げ時に選ばれているECカート「makeshop」という選択肢

EC構想段階でも「カート選び」を知っておくべき理由

『サイトはあとで考えるから、まずは商品や戦略を…』と思いがちですが、実はECカート選びは事業戦略と密接に関わっています。構想段階でカートの機能や拡張性、サポートの質を把握しておくことで、後々の大きなリスクを回避できます。

• 設計ミスによる再構築のリスク: カートの機能不足で後から作り直しになる
• 運用コストの増大: 思わぬ追加費用が発生する
• 事業成長の足かせ: 拡張性がなく、将来の施策が打てない

はじめてECを立ち上げる方にとって、『安心して使い続けられるか』はカート選びの最重要ポイントです。makeshopはその点で、多くの企業に選ばれてきた確かな実績があります。

はじめてでも安心！makeshopの標準機能とサポート

makeshopは、開店準備から運用、集客までをカバーするオールインワン型のASPカートです。特に魅力的なのが、以下の点です。

• 豊富な無料標準機能: 追加費用なしで、売上アップに必要な多様な機能を利用可能
• 初心者向けの充実したサポート体制:
  • ショップ構築マニュアル
  • 無料オンラインセミナー
  • チャット・電話サポート
  • 専任担当者による開店支援（初回のみ）

『わからない』を一つずつ解消できる環境が整っているため、ECを初めて立ち上げる企業にぴったりのカートです。

自社成長にあわせて使い続けられる拡張性・実績・信頼性

EC事業の成長に合わせて、システムも柔軟に対応できることは非常に重要です。makeshopは、その高い拡張性と信頼性で、長期的なEC運営を強力にサポートします。

• 幅広い対応規模: 売上数万円のスタートアップから、月商1,000万円超の企業まで幅広く対応
• 豊富な拡張性: 外部システム連携、定期購入機能（MakeRepeater）、API連携などを強化可能
• 圧倒的な導入実績: 12,000社以上の導入実績が、セキュリティ・サーバー・運用面での安心感を保証

長く使えるEC基盤を探している方にとって、makeshopは非常に心強い選択肢となるでしょう。

とはいえ、すべてを自社でやるのは難しい…という方へ

ここまで読んで、「やるべきことはわかったけれど、自社だけでこなすのは正直ハードルが高い…」と感じた方もいるのではないでしょうか？

• ECの知識がまだ浅く、何から始めたらいいかわからない。
• 忙しくて社内で立ち上げに時間も人も割けない。
• ノウハウのあるパートナーに伴走してほしい。

そんなときは、EC支援の実績が豊富な「アド印刷」にお任せください！

アド印刷では、ECサイト構築から、クリエイティブ制作、集客施策の提案までワンストップで対応しています。初めての立ち上げでも、伴走型でしっかりサポートしますので、安心してご相談いただけます。

無料相談受付中！お気軽にお問い合わせください
「うちの場合はどう進めるのがベスト？」「どのカートが合っているか知りたい」など、どんなことでも構いません。

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